Ce qu'est un conflit et cinq stratégies pour résoudre une telle situation. Pour mieux comprendre comment aborder et résoudre un conflit.
Prévenir ou résoudre un conflit dans une démarche de groupe. Cet outil permet de reconnaître et comprendre un conflit, identifier les types de conflits et les comportements conflictuels et de réagir en cas de conflit.